Mobile / Trực tiếp
Trang này trình bày rõ cách ok9 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — ok9 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin đó bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch liên kết với ví tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu phiên truy cập như địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, nhằm phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu thanh toán qua MoMo hay chuyển khoản ngân hàng không được lưu trữ toàn bộ trên hệ thống của chúng tôi — phần nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán tương ứng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác vận hành khi cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương. Mọi thay đổi đối với chính sách này sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.
Chính sách quyền riêng tư của ok9 xác định rõ từng phạm vi: điều gì thuộc trách nhiệm của chúng tôi và điều gì nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi. Bạn nên đọc kỹ phần này để biết quyền và trách nhiệm tương ứng của mỗi bên.
Chính sách áp dụng cho mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập hoặc cập nhật thông tin tài khoản trên ok9, bao gồm cả thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được lưu lại trong hệ thống của chúng tôi để phục vụ đối chiếu tài khoản và xử lý tranh chấp khi phát sinh.
Dữ liệu hành vi phiên chơi — các mục bạn mở, thời lượng phiên, thiết bị sử dụng — được thu thập để cải thiện trải nghiệm và phát hiện truy cập bất thường, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Các liên kết hoặc cổng dịch vụ bên ngoài ok9 có chính sách quyền riêng tư riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn sau khi bạn rời khỏi nền tảng này.
ok9 trao cho bạn quyền chủ động với thông tin tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở phần cài đặt tài khoản. Nếu thông tin không còn chính xác — ví dụ số điện thoại hoặc địa chỉ email đã thay đổi — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong trang hồ sơ hoặc gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Với các yêu cầu phức tạp hơn, như đề nghị xóa tài khoản hoặc yêu cầu xuất lịch sử giao dịch, đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và các ràng buộc lưu trữ theo luật địa phương. Chúng tôi không thể xóa dữ liệu giao dịch đang trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định.
Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ trực tiếp trong trang hồ sơ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu — bao gồm xóa hoặc xuất thông tin — gửi qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.
Nếu bạn chưa rõ về cách chúng tôi xử lý một loại dữ liệu cụ thể, hãy liên hệ trực tiếp. Chúng tôi sẽ giải thích rõ trước khi bạn đưa ra quyết định.
Nếu bạn có thắc mắc về cách ok9 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện một quyền cụ thể theo chính sách này, có ba đường liên hệ được công bố trên trang web. Mỗi kênh phục vụ mục đích khác nhau — hãy chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn của yêu cầu bạn muốn gửi.
Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi chung về chính sách, xác nhận quyền truy cập hồ sơ hoặc hướng dẫn thực hiện yêu cầu dữ liệu. Truy cập trực tiếp từ giao diện trang web hoặc trên điện thoại.
Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như xóa tài khoản, xuất lịch sử giao dịch hoặc tranh chấp liên quan đến dữ liệu. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý đúng quy trình.
Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các trường hợp phổ biến liên quan đến quyền riêng tư, từ cập nhật thông tin đến yêu cầu xóa dữ liệu, kèm hướng dẫn từng bước.
Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hàng ngày của chúng tôi. Từ cookie phiên đến lịch sử nạp tiền qua MoMo, mỗi loại dữ liệu được xử lý theo mục đích cụ thể và có thời hạn lưu trữ rõ ràng. Bạn có thể xem lại và yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào qua các kênh được công bố.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok9 đều được mã hóa qua giao thức SSL. Dữ liệu truyền đi — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch — không bị lộ trong quá trình truyền.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Cookie không theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi trang web này và không được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương trước khi xóa hoàn toàn.
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn không cần chủ động kiểm tra — thay đổi sẽ được đưa đến bạn.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ok9 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Khi đăng ký, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Nếu bạn thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc chuyển khoản ngân hàng, thông tin liên quan đến giao dịch đó cũng được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo luật địa phương trước khi xóa hoàn toàn.
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn bên ngoài trang web này.
Đăng nhập, vào phần hồ sơ trong cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Với một số thay đổi nhạy cảm như email hoặc số điện thoại, hệ thống có thể yêu cầu bước xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản.
Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ ok9 trong khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — vui lòng xác nhận điều kiện áp dụng trước khi tạo tài khoản.